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Florian
Florian

Remboursement bon d'achat - pas de réponse

Bonjour,

Je suis sans nouvelle de votre part concernant la réclamation R12097471.
Vous m'avez envoyé un bon d'achat or ce n'est pas ce que je souhaite.

Je me suis permis de refaire une réclamation pour demander un remboursement (R12426208) et vous m'avez encore envoyé un bon d'achat..... que je ne souhaite pas, vous pouvez l'annuler.

Pouvez-vous accuser réception de ma demande et m'indiquer si oui ou non un remboursement des billets sera réalisé ?
Vous disposez de mon RIB dans les réclamations.

Cordialement
Florian

Bonjour florian,

Je comprends parfaitement votre attente quant à ce remboursement. Dès lors que vous avez effectué une relance de votre réclamation à partir du mail d'accusé de réception de la demande initiale en indiquant les raisons de la relance, le service client va réexaminer votre réclamation pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Bien à vous,

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