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Demande remboursement annulation train non traité après 20jours

Bonjour,
cela fait plus de 20jours que j'ai fait la demande de remboursement de mon billet aller ainsi que retour suite à votre annulation des trains.
J'ai fait cette demande sur votre IA Watson... quand je recherche mon numéro de demande on m'indique que le sujet est clos alors que je n'ai reçu aucun remboursement. Merci de mettre un humain sur le cout.

Bonjour n didier,

Vous avez fait une demande de remboursement de votre billet et souhaitez savoir où en est le traitement.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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