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Naïs
Naïs

Remboursement pour annulation due au covid 19

Bonjour, j'ai annulé de 21 avril un billet A/R Chambéry-Aéroport Ch. de Gaule TGV le 10 mai et le 5 juin, en raison de l'annulation de mon vol à CDG due au covid 19. Pouvez-vous me dire quel est le délai de traitement pour être remboursé ? Je vous remercie par avance.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Naïs,

Dans ce cas, votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Naïs,

Dès lors que vous avez annulé votre billet avant le départ du train, le remboursement est réalisé rapidement si vous êtes en débit immédiat et en fin de mois si votre carte bancaire est en débit différé.
Si vous ne constatez pas votre remboursement, il convient de vous rapprocher de votre conseiller de banque qui pourra vérifier ou en est le virement.

Bien à vous,

Naïs
Naïs

Bonjour Lucie,

Je suis pourtant en débit immédiat, je ne comprends donc pas pourquoi le virement n'est toujours pas apparu sur mon compte. Aucune trace apparente auprès de ma banque non plus. Pouvez-vous vérifier que le remboursement a été fait ?
Je vous remercie par avance.
Prenez soin de vous.

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