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délais de remboursement des TGV annulés à Noel 2019 ?

Bonjour, je me permets de vous recontacter car je n'ai toujours pas de remboursement pour des tgv annulés suite aux grèves de Décembre 2019 ( réclamations envoyées à Arras )

Bonjour florence,

Vous souhaitez des informations quant à l'avancement du traitement de votre réclamation.
Votre dossier a bien été réceptionné par le service client cependant en raison de la crise sanitaire survenue dans notre pays et les mesures qui ont été prises au niveau national, relayées au sein de SNCF, le Service client qui fonctionne en mode dégradé n’est pas en mesure actuellement d’effectuer le virement bancaire que vous attendez.
Cependant je leur ai relayé votre demande afin que le nécessaire soit réalisé dès la reprise optimale de nos activités.

Bien à vous,

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Autres réponses

eric
eric

Bonjour, moi aussi je suis toujours en attente du remboursement d'un billet de la période des grèves de décembre ! cette charmante Lucie m'avait pourtant dit par mail,qu'elle mettait mon dossier sur le haut de la pile ! j'attends toujours mes 64€ (d'ailleurs je n'ai jamais eu de réponse à mon dernier mail) . Un billet ouigo du même jour m'a lui par contre été remboursé dans les 15 jours qui ont suivis ! cherchez l'erreur !!!

Bonjour Eric,

Afin de faciliter nos échanges, nous vous invitons à ouvrir un nouveau fil de discussion.

SNCF vous remercie de votre compréhension.

eric
eric

Un nouveau fil de discussion a déjà été ouvert ainsi que des contacts par mail depuis plusieurs mois et toujours pas de réponse, il ne faudrait pas se moquer du monde !!!

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