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PASCAL
PASCAL

attente rbrsmt

bonjour

vous m'aviez répondu de la façon suivante pour une demande de remboursement concernant mon épouse ebillet 803968841 reference client 0029090165200245976(remplacé par dossier SIIQLD suite annulation de train et rupture correspondance - elle a passé une nuit à l'hotel a bordeaux):
"Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre réclamation correspondant au dossier voyage QXWKOC a bien été traitée. Un bon d'achat digital d'un montant de 93.20 € vous a été envoyé par mail."
J'ai attendu un peu mais elle n'a rien reçu sur son mail. par ailleurs vu la crise actuelle est-il possible de faire un remboursement comme pour ma demande précédente? En temps normal ç'est bon caron prend le train de temps en temps mais là si on ne peut sortir du territoire plusieurs mois....
merci!

Bonjour pascal,

Vous souhaitez un remboursement par virement de la valeur d'un Bon d'Achat Digital obtenu à la suite d'une annulation de train.
Afin de traiter plus rapidement votre réclamation, je vous invite à demander directement au Service Client SNCF votre indemnisation par virement bancaire.
Pour cela, répondez via le mail d'accusé de réception de votre demande initiale qui reprend la référence commençant par R.....en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.
Si vous rencontrez des difficultés, je vous invite à revenir vers nous.

Bien à vous,

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