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Léna
Léna

Remboursement COVID-19

Bonjour,

Suite à la crise sanitaire du COVID 19, je n'ai pas pu voyager pour un trajet aller-retour Guingamp-Paris (26-28/04/2020). J'ai essayé par plusieurs moyens d'effectuer le remboursement de mes billets (formulaire en ligne, par téléphone, sur mon compte SNCF, etc...), en vain. Suite à ma demande en ligne on m'a dit de contacter l'agence où j'ai acheté mes billets. Malheureusement, ayant acheté mes billets en gare directement, aucune des méthodes de remboursement ne convient à ma demande. La gare où j'ai acheté mes billets étant injoignable, comment dois-je procéder ?

Je vous remercie par avance pour votre retour!

Bonjour Léna,

Vous souhaitez obtenir le remboursement de vos billets de train dont le voyage était prévu le 26 et 28 avril 2020.
Dès lors que la date de voyage est passée et que vous n’avez pas pu procéder à l’échange ou au remboursement de vos billets, il convient de demander votre remboursement sur le site https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Bien à vous,

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