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AUDOUIN
AUDOUIN

expiration bon d achat

Bonjour, j'ai un bon d'achat de 97€ ( Compensation G30) qui expire le 13 06 2020, compte tenu de la crise sanitaire, je ne peux l' utiliser actuellement, la date de validité sera t elle repoussée, ou puis je me faire rembourser.
Merci pour votre retour,
Cordialement.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Joëlle,

Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés.

Nous venons de relancer le Service Relation Client en lui demandant une prolongation de la date de validité de votre Bon d'Achat Digital.

Un conseiller va traiter votre demande. Le Service Relation Client reviendra vers vous par mail dès que possible.

Nous vous remercions de votre compréhension pour cette attente,
Lucie de l’Équipe SNCF.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Votre Bon d'Achat Digital expire prochainement et vous souhaitez avoir des informations pour une prolongation de validité.
Afin de traiter plus rapidement votre réclamation, je vous invite à effectuer votre demande auprès du Service Client SNCF.
Pour cela, répondez via le mail d'accusé de réception de votre demande initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.
Si vous rencontrez des difficultés, je vous invite à revenir vers nous.

Bien à vous.

AUDOUIN
AUDOUIN

Bonsoir,
Effectivement c'est la démarche que j'ai effectué avant de poster cette question.
J'ai eu comme réponse au mail: Ce mail n'est plus exploitable...
Ainsi, pouvez vous me dire comment je peux contacter le service client.
En vous remerciant,
Bien à vous,

Lucie
Lucie
Equipe

Joëlle,

Vous n'arrivez pas à relancer votre réclamation depuis le mail d'accusé de réception.

Afin de mieux étudier votre demande, je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

AUDOUIN
AUDOUIN

Bonjour Lucie,
Pouvez vous dire sur quel support vous me recontactez?
En effet, je n'arrive pas à trouver votre demande.
Dans l'attente, cdlt

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Vous avez du recevoir un mail sur l'adresse de messagerie avec laquelle vous nous contactez.

Bien à vous,

AUDOUIN
AUDOUIN

Re bonjour,

Le seul mail reçu est celui ci, et il m'oriente vers les questions.sncf.com:
Bonjour AUDOUIN JOELLE,
_________________________________
Lucie de l'Equipe SNCF a répondu à votre question "expiration bon d achat".

Merci de répondre directement sur: https://questions.sncf.com/questions/2325491-expiration-b...

Pour sélectionner cette réponse comme meilleure réponse, merci de cliquer sur ce lien: https://questions.sncf.com/questions/2325491-expiration-b...

--
L’Equipe Questions & Réponses
https://questions.sncf.com/

AUDOUIN
AUDOUIN

Oups, désolée votre mail est passé dans les indesirables...
Ok, je vous réponds. Merci
Cdlt

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