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Laurent
Laurent

Voyage non effectué suite covid

Bonjour,
Nous devions partir pour Barcelone le 14 mars. 6 billets aller retour pour le 15 mars.
Malheureusement l’Espagne est passée en état d’urgence ce jour là en raison du covid 19. Nous ne sommes bien sûr pas parti. Que pouvons-nous faire pour nous faire rembourser ou du moins reporter nos billets?
Merci de votre retour

Bonjour laurent,

Vous souhaitez annuler vos billets de trains dont le voyage était prévu le 14 mars.

Vous pouvez effectuer l'annulation de vos billets en ligne via le site https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&reasonco...
Si vous avez déjà créé un compte CONNECT, identifiez vous avec votre email et votre mot de passe.
Si vous n’avez pas de compte CONNECT, cliquez sur "données personnelles" et renseignez vos informations personnelles. Quant au motif, sélectionnez " A propos de mon billet / mon voyage " puis "Je n'ai pas utilisé mon billet".

En raison d’un grand nombre de demandes et d’un effectif réduit, le délai de traitement de votre réclamation peut être allongé.

Bien à vous,

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