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refus du bon d'achat. Attente de remboursement depuis décembre !

Bonjour,
J'ai refusé le bon d'achat proposé par la SNCF pour 1 trajet du 20/12/19 !!!. A ce jour, j'attends toujours mon remboursement ! Merci de m'indiquer 1 date de remboursement.

Bonjour Ludivine,

Vous avez fait une réclamation pour un voyage du 20 décembre 2019. Vous avez reçu une indemnisation par bon d'achat digital. Vous souhaitez être remboursée par virement bancaire et non par bon d'achat digital.

Nous comprenons votre attente. Aussi, pour avoir une prise en charge plus rapide et efficace de votre demande, nous vous invitons à effectuer une relance de votre réclamation depuis l'e-mail initial envoyé par le service client en cliquant sur la fonction « Répondre » de votre boîte de messagerie et surtout sans modifier l’objet du message reçu.

Merci de bien vérifier que l'adresse e-mail de réponse soit bien "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr". Si vous avez déjà fait cette action, veuillez patienter, votre demande est bien transmise au service clientèle.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien à vous,

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