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Remboursement à seulement 50% de billets en période Covid-19 trains supprimés

Bonjour, j'ai effectué des réservations/achats de billets pour des trajets A/R Paris gare de Lyon / Figueras en Espagne pour un aller le 20/05/2020 et un retour le 24/05/2020. Les voyages étant interdits par le confinement Covid-19 et les trains n'étant plus programmés je souhaite un remboursement des billets. Ce qu'il m'est proposé est un remboursement à 50% alors que l’annulation n'est pas de mon propre fait.
Merci de bien vouloir m'expliquer ce tarif de remboursement qui me semble tout à fait anormal compte tenu des circonstances.
Par avance merci

Bonjour Christian,

Vous souhaitez annuler vos billets de train Paris - Figueras en raison de la crise sanitaire Covid-19.

Nous vous invitons à effectuer votre demande de remboursement via ce formulaire https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Si vous avez déjà créé un compte CONNECT, veuillez vous identifier avec votre email et votre mot de passe. Si vous n’avez pas de compte CONNECT, veuillez cliquer sur "données personnelles" et renseignez vos informations personnelles. Quant au motif, veuillez sélectionner " A propos de mon billet / mon voyage " puis "Je n’ai pas utilisé mon billet".

Dans le champ " Commentaire", veuillez indiquer votre demande de remboursement. A la question « Connaissez-vous la référence de votre Dossier Voyage (DV) ? » Inscrivez la référence dossier composée de 6 lettres. Sélectionnez ensuite les voyages et les passagers concernés. Et enfin, veuillez saisir votre RIB pour faciliter le traitement de votre demande.

SNCF vous souhaite de préserver votre santé et celle de vos proches.

Bien à vous,

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