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Jean Daniel
Jean Daniel

Prolongation date de validité

Le 12 mars avec mon epouse nous avons acheté un carte senior,suite au confinement notre voyage du 19 mars a été annulé.suite à ces événements aucune utilisation ni visibilité sur son utilisation,la date de fin de validation va t elle être prolongé ce qui serait normal,ou mieux si aucune utisation pendant sa durée remboursée
Merci d'une reponse precise

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Jean Daniel,

Vous avez acheté une carte Avantage Senior pour voyager le 19 mars 2020. Votre train a été supprimé en raison de la crise sanitaire que nous traversons actuellement. Vous souhaitez une prorogation de la date de validité ou un remboursement.

Nous comprenons votre attente, et regrettons de ne pouvoir y répondre pour le moment. En effet, aucune mesure commerciale n’est prise à ce jour. Aussi, nous vous invitons à recontacter le Service Relations Clients à la fin de la période de confinement, ou bien à vous renseigner auprès de votre point de vente le plus proche, quand celui-ci rouvrira.

Veuillez également consulter notre site http://www.sncf.com pour vous tenir informé des nouvelles mesures commerciales une fois qu'elle seront mises en place.

SNCF vous souhaite de préserver votre santé et celle de vos proches.

Bien à vous,

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