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ALAIN
ALAIN

Remboursement Pass NAVIGO Grève 2019

Bonjour,
J'ai reçu une validation de ma demande de remboursement de PASS NAVIGO le 05-03-2020 ,m'indiquant un délai de traitement de 8 semaines maximum pour recevoir une lettre chèque .
A ce jour , je n'ai toujours rien reçu .
Ma référence : ac7b907b-de23-4279-abd3-aa40ac9e4c17.
Je ne peux pas suivre ma demande sur le site car pas d'accès à l'onglet suivi .
Pourriez vous me précisez quand je devrais recevoir ce remboursement ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement

Réponses

Pour ma part, j'ai également fait une ma demande de remboursement suite à l'annonce de la Présidente de la région IDF Paris, Valérie Pécresse concernant les grèves de fin d'année 2019.
Je n'ai jamais obtenu de remboursement de la RATP sur mon Pass Navigo mobilité, mieux encore il était impossible de faire une demande en début d'année 2020 lorsque le site était ouvert.
J'ai été doublement pénalisé: impacté directement sur mon activité professionnelle, ralentie par les grèves à répétition, notamment avec les mouvements des gilets jaunes sur les Champs Elysées et ai dû supporter des frais sur mon Pass Navigo alors que je pouvais pas emprunté le RER et métro dans de bonnes conditions. J'ai même dû à plusieurs reprises avoir recours à un taxi pour rentrer à la maison.
C'est tout de même incroyable et insupportable que l'on laisse les usagers sans réponse.

Hervé
Hervé

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu mon chèque de remboursement du mois de décembre malgré toutes les validations et confirmations reçues. Cela fait 17 semaines d'attente au lieu des 8 semaines maximales (référence fb304a3d-ef0e-43df-aa8a-e484c66b35a3.) ! J'ai contacté pourtant le SAV, envoyé des mails, et je me suis rendu en boutique. C'est inadmissible!
Merci par avance pour votre retour et votre considération

Idir
Idir

Bonjour
Pour moi je n'ai pas reçu le remboursement navigo pour le mois décembre dernier / au cours de mois de mars j'ai eu un e-mail en m'invitant à confirmer le non réception du remboursement et depuis silence radio à ce jour / j'ai entendu qu'il existe un numéro SAV, SVP donnez le moi je vais tenter de les appeler / en vous remerciant d'avance

Lena
Lena

Bonjour, pareil que vous tous, remboursement de décembre jamais reçu à ce jour malgré une confirmation par mail en avril.
Je viens d'appeler le service clientèle RATP, on me dit que malheureusement ils ne peuvent plus rien faire de leur côté, tout étant fermé pour les remboursements.
Suivi de ce service plus que déplorable ! Quand on s'engage à rembourser ses usagers et à envoyer des mails de confirmation, on va jusqu'au bout ! Quelle honte !

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