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Faustine
Faustine

Billets introuvable

Bonjour ,

J'ai acheté deux billets le 22 mars 2020 pour Valence / Paris Gare de Lyon le 27 juin 2020, et Paris Gare de Lyon / Valence le 28 juin 2020 départ tôt le Matin.

À la suite de la sélection de mes billets, saisie de code carte bleu .... me revoilà, sur la page d'accueil.

Mes billets introuvables, de même pour le numéro de dossiers, et le mail de confirmation non reçu (alors que j'ai, je répète, saisie mon code de carte bleu), J'en déduis que l'achat n'a pas abouti j'ai recommencé ma demande.

De ce fait j'ai recommencé ma demande et qui cette fois-ci a abouti, avec numéro de dossiers et de billets à la clef. Deux jours après je remarque que j'ai été débitée à tort de fois (alors que j'aurai dû être débité une seule fois).

De ce fait comment faire pour retrouver les numéro de dossier de mes premiers billets acheté pour effectuer ce fameux remboursement.

Je vous remercie pour votre retour

Cordialement.

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Faustine
Faustine

*Quatre billets (deux fois allers-retours)

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