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fabienne
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Annulation Thalys et remboursement de 3 billets (suite au Covid19)

Bonjour,
Je devais voyager avec 2 amies fin mai a Amsterdam. Or au vu de la situation liée au Covid19, nos trains sont annulés. J'ai essayé de demander le remboursement des billets via le lien conseillé par SNCF mais au moment de sélectionner les passagers je n'ai aucune proposition de choix de passager, de même que je ne peux que sélectionner qu'un trajet. Bref, c'est très complexe, commet faire ? Vu que le train n'existe plus, ne devrai-je pas recevoir un mail de votre part proposant simplement le remboursement ?
Mon dossier est le XXXXXX.
Merci pour votre réponse, bien cordialement, F.ELISABETH

Bonjour Fabienne,

Vous souhaitez annuler des billets de train THALYS réservés sur la plateforme OUI.SNCF.

Nous vous invitons à effectuer votre demande de remboursement via ce formulaire https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Si vous avez déjà créé un compte CONNECT, veuillez vous identifier avec votre email et votre mot de passe. Si vous n’avez pas de compte CONNECT, veuillez cliquer sur "données personnelles" et renseignez vos informations personnelles. Quant au motif, veuillez sélectionner " A propos de mon billet / mon voyage " puis "Je n’ai pas utilisé mon billet".

Dans le champ " Commentaire", veuillez indiquer votre demande de remboursement. A la question « Connaissez-vous la référence de votre Dossier Voyage (DV) ? » Inscrivez la référence dossier composée de 6 lettres. Sélectionnez ensuite les voyages et les passagers concernés. Et enfin, veuillez saisir votre RIB pour faciliter le traitement de votre demande.

Bien à vous,

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Bonjour Fabienne,

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