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Comment obtenir un remboursement de billet

Bonjour
Le 27/12:2019 j'ai dû annuler un voyage au départ de Latour de carol,le train 3970
étant supprimé en raison de la grève à la SNCF.
Le 04/01/2020,j'ai adressé au service Relations client SNCF une demande de remboursement
en joignant tous les pièces justificatives demandées.
Au bout de quelques semaines,j'ai reçu un courrier du service sus-mentionné daté du 28/01/2020
réf.R11******82 m'informant qu'en dédommagement ,un remboursement de 64 euros serait effectué
et crédité sur mon compte bancaire.
Le 14/03/2020 n'ayant toujours rien reçu (!) j'ai adressé un courrier à ce même service en joignant
une copie du courrier que j'avais reçu et un RIB.
Ce jour 30/04/2020,j'attends toujours le remboursement annoncé!
Je vous remercie de bien vouloir donner une suite à ce courrier.

Jean-claude

Bonjour Jean-Claude,

Vous n'avez pas reçu le virement bancaire confirmé par le Service Relation Client.
Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de votre réclamation initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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