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Marie
Marie

Remboursement billet Renfe- COVID 19

Bonjour,

Devant faire le voyage Toulouse- Barcelone dimanche 26 avril, j'ai suivi le lien vers le formulaire de remboursement https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr
Or on m'indique qu'aucune suppression de train n'est détectée, et je ne peux faire aboutir ma demande.
Que faire pour remédier à la situation ?
Référence : SHTVOT nom associé : MAIRESSE
Merci d'avance,

Marie

Bonjour Marie,.

Je vous invite à réitérer votre demande via ce lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Veuillez cliquer sur "données personnelles" et renseignez vos informations personnelles. Quant au motif, veuillez sélectionner " A propos de mon billet / mon voyage " puis "Je n’ai pas utilisé mon billet".

Dans le champ " Commentaire", veuillez indiquer votre demande de remboursement. A la question « Connaissez-vous la référence de votre Dossier Voyage (DV) ? », répondez par non et complétez ensuite les informations demandées. Et enfin, veuillez saisir votre RIB pour faciliter le traitement de votre demande.

Cordialement,

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