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MARIANNE
MARIANNE

Remboursement bon d'achat annulé

Bonjour.
J'ai reçu le 15 février 2020 un bon d'achat de 120 euros, valable jusqu'au 14 février 2021. J'ai utilisé ce bon d'achat pour des trajets prévus les 16 et 17 mai 2020. Aujourd'hui, ces trains sont annulés. Ne pouvant échanger mes billets dans l'immédiat, je voudrais procéder à l'annulation et au remboursement. Quel sera le montant du remboursement ? Et qu'advient-il de ce bon d'achat ? Pourrai-je en obtenir un autre ou dois-je considérer qu'il est perdu (ce qui ne me semblerait pas très juste...). Merci d'avance pour vos éclaircissements.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marianne,

Vous avez utilisé un bon d'achat digital de 120 EUR. pour régler des billets de train. Votre train est supprimé, vous souhaitez le remboursement.

Je vous invite à annuler votre billet sur le site https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche. Lorsque vous annulez un billet de train payé en partie avec un bon d'achat digital, c'est la somme totale du billet qui vous sera remboursée sur la même carte bancaire utilisée pour le règlement. Vous ne perdez rien.

Bien à vous,

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