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Jean François
Jean François

Remboursement partielle de mon voyage annulé

Bonjour,
vous avez annulé deux voyage Chessy Marne la Vallée - Marseille prévu le 15 mai qui m'avait couté 47 € chacun, et je viens de recevoir 4 mail m'indiquant pour deux un virement de 5 € et pour les deux autres un virement de 28€ , soit 33€ chacun versus 47 €. Pouvez me donner les explications de cette différence de 14€ par billet et faire la rectification si possible. Merci de votre aide

Bonjour Jean-François,

Vous avez reçu un remboursement qui ne correspond pas au montant que vous avez réglé. Nous comprenons votre attente et nous regrettons cette situation.

Si votre voyage concerne un voyage en train OUIGO, veuillez contacter le service client pour exprimer votre mécontentent via ce formulaire de contact https://www.ouigo.com/contact

Si votre voyage concerne un voyage en train TGV INOUI, nous vous invitons à effectuer votre réclamation via ce formulaire https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien à vous,

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