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Impossible de contacter le service client

Bonjour,

En raison de la situation actuelle, mon employeur a décidé de maintenir le télétravail jusqu'en Septembre. Je souhaite donc suspendre mon abonnement annuel TGV.
Malheureusement quand j'essaie d'effectuer cette démarche via mon compte, un message indique qu'il y a une incohérence entre mon nom et mon numéro de fidélité.
J'ai tenté de contacter le numéro de télpéhone du service client, mais il est inaccessible en ce moment (confinement).
Comment je suis sensée faire? Je ne veux pas être débitée de presque 500 € au mois de mai.
Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Cécile,

Je vous contacte en message privé pour des informations personnelles.

Sans réponse de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement fermé.
Avez-vous tenter de contacter ce service via votre compte Mon Forfait Annuel ?

https://monforfaitannuel.oui.sncf/mnf/connexion?CODE_ID_A...

Cordialement,

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