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Pierre
Pierre

Est-ce normale d'être prélevé TGV Max alors qu'on a reçu un mail indiquant un prélèvement de zéro pour Mai ?

Bonjour,
Je viens d'être prélevé de 79 euros pour TGV MAX (le 24/04) alors que nous avons reçu un mail le 16/04 indiquant aucun prélèvement jusqu'au 19 mai ??? Le service client est fermé, impossible d'avoir quelqu'un. Comment nous pouvons nous faire rembourser ?
De plus on m'a aussi prélevé des frais résiliations fin Mars (15€) alors que je me suis rétracté au vue de la gratuité de Mai.
Merci pour vos réponses
Pierre

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