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Alexandre
Alexandre

Statut de la réclamation R11742706

Bonjour,

Suite aux grèves de Noel, j'ai créé la réclamation R1xxxxxx3 car je n'avais été remboursé que de la moitié du prix des billets.
Ma réclamation avait été close en raison de documents manquants alors que j'avais tout fourni.

J'ai recréé il y a deux mois la réclamantion R1xxxxxx6 avec toutes les informations demandées.
Pouvez-vous me dire où en est cette requête ?

Cdt,
Alexandre

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Alexandre,

Vous souhaitez des informations quant au traitement de votre réclamation déposée après les fêtes de fin d'année.
Je regrette la situation que vous évoquez. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de vos réclamations depuis le mail initial d’accusé de réception qui vous indique la référence commençant par R suivi de 8 chiffres et dont l’objet est « SNCF accuse réception de votre demande ».

Bien à vous,

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