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Cynthia
Cynthia

Bon d'achat non utilisé suite annulation de train

Bonjour,
mon train a été annulé (Dossier : UAOVOZ) et j'ai reçu un bon d'achat de 106,20€.
Pour payer ce billet, j'avais utilisé un bon d'achat de 14,50€ (garantie 30) mais ce dernier n'a pas été recrédité sur l'avoir.
Pourriez-vous me recréditer cet avoir?
Merci.
Cordialement,

Bonjour Cynthia,

Vous souhaitez des informations quant au remboursement de votre voyage dont vous mentionnez la référence pour une valeur de 106,20€.
Cette achat a été payé avec un Bon d'Achat Digital pour une valeur de 14,50€ et avec un autre moyen de paiement pour une valeur de 91,70€.
Le Bon d'Achat Digital que vous avez reçu correspond à la valeur totale de votre billet ; c'est la raison pour laquelle il n'y a pas lieu de vous réémettre ce bon.

Bien à vous.

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