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Soomee
Soomee

demande remboursement virement bancaire

Bonjour,
Suite à ma demande de remboursement (N° de la demande : 12453858) sur les trains supprimés (train 6608 du 20/04/2020 entre LYON PART DIEU et PARIS GARE LYON et train 6619 du 24/04/2020 entre PARIS GARE LYON et LYON PART DIEU), vous m’avez adressé un bon d’achat de 120 euros.
Cependant, le message d’alerte que j’avais reçu disait que j’allais être remboursée et j’ai bien entré mes cordonnées bancaires lors de la demande. Le formulaire de remboursement sur le formulaire que SNCF indiquait demandait bien mes cordonnées bancaires.
De ce fait, je voudrais avoir un remboursement sous forme de virement bancaire le plus tôt possible.
Cordialement,

Bonjour Soomee,

Vous souhaitez obtenir un remboursement sous forme de virement bancaire à la place de votre Bon d'Achat Digital pour un montant de 120€.
Je comprends votre attente aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, vous pouvez effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail initial d’accusé de réception qui vous indique la référence commençant par R suivi de 8 chiffres et dont l’objet est « SNCF accuse réception de votre demande ».
Le service client pourra vous apportez une réponse dans les meilleurs délais au regard de la situation actuelle.

Bien à vous,

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