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Evelyne
Evelyne

comment obtenir un remboursement de ebillet ?

Bonjour,
j'ai annulé par téléphone mes e billets au début du confinement. le service vocal m'a indiqué que je disposais d'un délai pour me faire rembourser en allant au guichet. du fait du confinement, je ne peux me rendre en gare.
pouvez-vous m'indiquer comment je peux procéder au remboursement ?
mes reférences ebillet sont :
256222993
et 256223004
merci de votre retour
cordialement
EF

Bonjour Évelyne,

Vous avez annulé vos billets par téléphone, et vous devez vous rendre au guichet ou en boutique SNCF pour finaliser votre remboursement.
Rassurez-vous ! Vous disposez de 60 jours à compter de la date d'annulation. Nous vous invitons à vous déplacer en gare ou boutique SNCF dès la fin du confinement.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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