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Remboursement billet inouï janvier 2020

Bonjour, je suis toujours dans l'attente du remboursement de mon billet de TGV qui a été annulé par vos soins le 12 janvier 2020 pour le trajet Avignon Tours numéro de dossier RGPKZD . TGV inouï 5352 pour la somme de 46.20. €. Cela fait maintenant plus de 3 mois et malgres l'envoi du formulaire de remboursement début janvier et 3 relances, aucun retour. Merci de procéder au remboursement au plus tôt. Cordialement.

Bonjour Nathalie,

En raison de la crise sanitaire que nous traversons actuellement, le personnel de notre service clientèle est en télétravail, en effectif réduit et fonctionne en mode dégradé. D'avance, toutes nos excuses pour le ralentissement du traitement de votre dossier.

SNCF vous remercie de votre patience et vous assure faire au mieux de ses possibilités actuelles.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Nathalie,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation, je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Merci pour votre retour, Nathalie.

Un conseiller va traiter votre demande. Vous allez recevoir un mail du Service Relation Client d'ici 24 à 48h.

Nous vous confirmons que votre demande est bien prise en compte et nous vous remercions de votre compréhension pour cette attente.

Bien à vous,

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