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fabrice
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Bon de compensation de 21.50€ valable jusqu'au 08/05/2020.

Bonjour, j'ai reçu un bon de compensation N° R08388894 de 21.50€ valable jusqu'au 08/05/2020. Je devais planifier durant le pont du 1er mai de me rendre sur Lyon, or vu le confinement je ne peux envisager pour le moment le voyage. Pourriez vous prolonger ce bon d'achat d'ici fin août 2020 afin de pouvoir en bénéficier et planifier mon voyage sans doute en juin 2020. Bien cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Fabrice,

Votre bon d'achat digital arrive prochainement à expiration et vous ne pouvez pas l'utiliser en raison de la crise sanitaire que nous traversons actuellement. Vous souhaitez une prolongation de sa date de validité.

Nous comprenons votre attente, et regrettons de ne pouvoir y répondre pour le moment. En effet, aucune mesure commerciale n’est prise à ce jour. Aussi, je vous invite à recontacter le Service Relations Clients à la fin de la période de confinement, ou bien à vous renseigner auprès de votre point de vente le plus proche, quand celui-ci rouvrira. Veuillez également consulter notre site http://www.sncf.com pour vous tenir informé.

SNCF vous souhaite de préserver votre santé et celle de vos proches.

Bien à vous,

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