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Arnaud
Arnaud

Prolongation validité carte week end

Bonjour,
Ma carte avantage week end est valable jusqu'au 17/05/2020.
Je n'ai pas pu utiliser cette carte en raison de la situation covid 19 et j ai du annuler des billets.
Je souhaite savoir si la date de validité va etre prolongée.
Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour Arnaud,

Votre carte Avantage Week-end arrive prochainement à expiration et vous n’avez pas pu l'utiliser en raison de la crise sanitaire que nous traversons actuellement. Vous souhaitez une prolongation de sa date de validité.

Nous comprenons votre attente, et regrettons de ne pouvoir y répondre pour le moment. En effet, aucune mesure commerciale n’est prise à ce jour. Aussi, je vous invite à recontacter le Service Relations Clients à la fin de la période de confinement, ou bien à vous renseigner auprès de votre point de vente le plus proche, quand celui-ci rouvrira. Veuillez également consulter notre site http://www.sncf.com qui sera mis à jour dès qu'il y aura un communiqué.

SNCF vous souhaite de préserver votre santé et celle de vos proches.

Bien à vous,

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