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Question en attente de réponse

Laurent
Laurent

Remboursement billets train intempérie/grève

Bonjour,
En 2019, j'ai acheté 4 billets ter pour 2 trajets avec ma compagne.
Le 1er train a été annulé pour cause d'intempérie, le 2ème pour cause de grève.
J'ai déposé une réclamation qui a été rejetée. J'ai contacté la médiatrice, pas de réponse.
J'ai dépensé 22 euros, je n'ai pas eu de train. J'ai dû utiliser mon véhicule personnel pour les 2 trajets (frais d'essence, perte de temps, fatigue).
Je souhaite être remboursé. Merci d'avance , cordialement

Réponses

michael
michael

Bonjour,

Avez vous contacté le service clientèle TER de votre région :

http://www.ter.sncf.com + région, rubrique "aide et contact" ?

Cordialement.

Laurent
Laurent

Bonjour,
Oui, tout à fait, je me suis d'abord déplacé en gares plusieurs fois, j'ai téléphoné, écrit par mail, répondu, ma demande a été rejetée pour le motif suivant "les conditions météorologiques ne peuvent être une cause de dédommagement imputable à SNCF en raison de leur caractère imprévisible et externe."
Cordialement

Laurent
Laurent

Bonjour,
Je n'ai toujours pas de réponse à ma demande depuis ma demande initiale en novembre 2019. J'ai acheté 4 billets de train pour 2 trains qui ont été annulés. J'ai payé, je souhaite être remboursé.
Cordialement

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