Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Orlane
Orlane

l'avantage bloqué

Bonjour,

j'ai voulu faire des réservations hier soir mais j'ai eu un problème de connexion et la page SNCF a sauté sans que j'ai pu valider ma réservation qui était avec un code avantage. Ce code est donc bloqué pour 7 jours. Pouvez-vous me le débloquer sans que j'ai besoin d'appeler le 3635 et de payer ?

Cordialement,

Bonjour Orlane,

Vous avez essayé de réserver en utilisant un code avantage sur internet mais suite à un problème de connexion, ce code avantage est resté bloqué, rendant ainsi inutilisable.

Nous regrettons sincèrement ce problème technique que vous avez rencontré. Afin d'avoir une prise rapide et efficace, nous vous invitons à appeler le 3635 dès lundi à partir de 9h. ( numéro non surtaxé, prix d'un appel local). Pour information, les horaires ont été aménagés du lundi au vendredi 9h-17h en raison de la crise sanitaire Covid-19.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez et vous souhaite une bonne journée.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page