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Cette question a été résolue

Alain
Alain

Prolongement fin de validité carte avantage sénior

Moi même et ma compagne avons une carte avantage sénior :
DESCAMPS ALAIN 23/12/1951 n° 29090105580863071 date fin de validité 1/7/2020
NOEL BRIGITTE 15/2/1946 n° 29090105183933916 date fin de validité 27/6/2020

Nous n'avons pas pu utiliser ces cartes du fait de confinement et de la limitation des TGV et TER

Nous souhaitons obtenir une prolongation de la date de fin de validité.

Cordialement

Brigitte NOEL et Alain DESCAMPS

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Colette,

Afin de faciliter nos échanges, nous vous invitons à ouvrir un nouveau fil de discussion.

SNCF vous remercie de votre compréhension.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Alain,

Vous demandez à prolonger les dates de fin de validité de vos cartes Avantage Senior en raison de la crise sanitaire que nous vivons actuellement.

Je comprends votre attente, et regrette de ne pouvoir répondre à celle-ci pour le moment. En effet, aucune mesure commerciale n’est prise à ce jour. Aussi, je vous invite à recontacter le Service Relations Clients à la fin de la période de confinement, ou bien à vous renseigner auprès de votre point de vente le plus proche, quand celui-ci rouvrira.

SNCF vous souhaite de préserver votre santé et celle de vos proches.

Bien cordialement.

Sylvia
Sylvia

bonjour,
Je suis dans la même situation que Brigitte NOEL et Alain DESCAMPS et je demande la prolongation (ou une mesure financière équivalente) de ma carte SENIOR acheté en février 2020 ( dossier TNVTCZ) afin de voyager durant le printemps et l'été. N'ayant pu l'utiliser du fait du confinement obligatoire en vigueur depuis le 17 mars 2020, j'en demande la prolongation pour la durée équivalente à celle que durera le confinement obligatoire. Merci de faire remonter les demandes de vos clients à votre direction qui ne publie pour l'instant aucune mesure compensatoire à ce sujet.
Très cordialement.
SYLVIA CARBONEL

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sylvia,

Pour un meilleur traitement de votre demande, il est préférable d'ouvrir votre propre fil de discussion.

Bien cordialement.

Colette
Colette

Nous sommes dans la même situation que vous et demandons le report de la validité de notre carte avantage

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