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Pernelle
Pernelle

Suivi de réclamation greve de Noel 2019

Bonjour,

Suivant vos recommandations, j'ai déposé une réclamation via votre site internet pour le remboursement d'une partie de billets non assurée par la SNCF lors des grèves de décembre 2019. Mon numéro de suivi est R1*****55.
N'ayant aucun retour j'ai recherche sur le site des informations et j'ai vu que l'on pouvait relancer en répondant au message de confirmation de réception de ma réclamation. Ce que j'ai fait mais cela est resté sans réponse.
Pourriez vous me dire où en est ma demande qui date de fin décembre.
Comment puis-je savoir si quelqu'un s'occupe de mon dossier et quand j'aurai une réponse.

Dans l'attente de votre retour

Cordialement

Bonjour Pernelle,

Je viens de la relancer auprès du service concerné, en reprécisant votre souhaite d'être remboursée par virement bancaire.

Vous allez recevoir un mail d'ici 24 à 48h.

SNCF vous remercie de votre patience et vous assure faire au mieux de ses possibilités actuelles.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Pernelle,

Vous souhaitez l'état d'avancement de votre réclamation.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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