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Cette question a été résolue

Marie
Marie

annulation Eurostar Covid

Bonjour, suite au confinement j'ai dû annuler mon séjour à Londres du 26 au 30 mars. J'ai fait les démarches auprès d'Eurostar qui me dit vous avoir transmis le dossier référencé ************** Depuis, je n'ai aucune nouvelle de votre part. Pourriez-vous m'indiquer ce qu'il en est ?
Je vous remercie par avance

Marie,

Je vous remercie pour les informations.

La réclamation de votre compagnon n'est pas traitée à ce jour.
Nos équipes sont en télétravail et sont en effectifs réduits: le délai de traitement des réclamations est pour le coup fortement rallongé.

SNCF vous remercie de votre patience et vous assure faire au mieux de ses possibilités actuelles.

Bien cordialement.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour marie,

En raison de la crise sanitaire du Covid-19, vous avez annulé votre voyage à Londres et vous souhaitez connaitre l'avancement de votre réclamation.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Marie
Marie

merci, je vous ai répondu par mail, à l'instant.
cordialement

Bonjour.

Mon voyage Lille-Londres étant annulé le 17/03/2020, j'ai demandé un remboursement car je n'irai plus à Londres et le bon d'achat envoyé ne me servira pas. Suite à mes demandes, je reçois des réponses automatiques confirmant les bons d'achat.
A défaut de réponse, j'ai écrit au cabinet du er ministre et j'attends la réponse.
Faites de même et la prochaine fois, prenez le ferry à Calais.

Bonjour Pierre,

Pour avoir une meilleure compréhension de votre demande et afin de fluidifier la conversation, nous vous prions de bien vouloir poser votre question en ouvrant un nouveau fil de conversation.

Nous vous remercions de votre coopération.

Bien à vous,

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