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Frédéric
Frédéric

Remboursement Covid

Bonjour

On m'annonce le remboursement de mon billet annulé par la SNCF sous forme de bon d'achat digital. La demande de remboursement a été effectuée après le départ su train (enfin pas vraiment puisqu'il n'est jamais parti) mais cela reste à l'initiative de la SNCF. Je souhaiterai un vrai remboursement et non pas un bon d'achat que je ne suis pas du tout sûr de pouvoir utiliser. Comment faire?

Bonjour Frédéric,

Vous souhaitez recevoir un virement bancaire à la place de votre bon d'achat digital. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de votre réclamation initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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