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Gael
Gael

Bon d’achat reçu après 3 mois d’attente au lieu d’un remboursement

Bonjour,

Suite à la demande de remboursement (R11398487) faite il y a plus de 3 mois je viens de recevoir aujourd’hui un bon d’achat.

Or j’ai demandé un remboursement par virement bancaire car je ne vis plus en France.

J’ai déjà fait une réclamation ici même il y a 5 jours et vous m’avez dit qu’un virement serait effectué.

Comment faire pour obtenir mon remboursement?
C’est déjà la troisième fois que je dois revenir sur cette plateforme pour la même demande...

Merci

Bonjour Gaël,

Vous souhaitez contester le mode de remboursement de votre indemnisation. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de votre réclamation initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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