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Leslie
Leslie

Bon d'achat saisis mais non validés

Bonjour,
J'ai saisi ce soir 3 bons d'achats dans une commande que je n'ai pas pu valider suite à un dysfonctionnement du site m'empêchant d'aller jusqu'au paiement et m'invitant à re-essayer plus tard.
Malheureusement, quand j'ai essayé de ressaisir ces bons, ils ne fonctionnent plus: soit ils sont invalides soit (pour ceux qui n'étaient pas utilisés entièrement) ils sont débités du montant que je n'ai pourtant pas validé.
Merci de recréditer ces bons de leur montant initiaux ou de m'en re-éditer de nouveaux.
Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Leslie,

Vos bons d'achat digitaux sont inactifs , je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Leslie
Leslie

Bonjour Lucie,
Merci de votre rapide retour.En parallèle j'ai reçu ce matin des notifications de la sncf disant que mes bons avaient été recrédités car la commande n'a pas été validée.Je viens de les utiliser et cela a fonctionné! Donc plus de problème.
Merci d'avance pour votre aide,
Cordialement.

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