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Cette question a été résolue

Lauriane
Lauriane

Remboursement au lieu de recevoir un bon d’achat digital

Bonjour,
Je souhaiterai svp obtenir un remboursement et non un bon d’achat car je ne pourrai pas prendre le train avec la situation actuelle, je vous remercie

Bonjour Lauriane,

Le Bon d'achat ne peut pas être modifié pour une utilisation sur OUIGO.
Pour un virement à la place du Bon d'achat réémis, je vous invite à effectuer une nouvelle demande.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Lauriane,

Vous avez bénéficié d'un Bon d'Achat Digital lors d'une réclamation et vous demandez à le transformer en virement bancaire.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Lauriane
Lauriane

Merci beaucoup Lucie,
Je vous ai communiqué les informations en privé.

Lauriane
Lauriane

Bonjour,
Je vous remercie pour vous réponse et souhaiterai svp :

  • idéalement obtenir un virement bancaire et non un bon d’achat svp
  • si ce n’est pas possible modifier ce bon pour qu’il soit utilisable sur ouigo et non TGV uniquement car je voyage quasiment que sur ouigo.
  • Je vous remercie par avance pour votre réponse,

    Bien à vous

Bonjour Lauriane,

Rassurez-vous, le 23/04/2020, j'ai transmis votre dossier au service dédié afin de demander un virement bancaire.
Nos délais de réponse sont, comme je vous le disais précédemment, fortement allongés et je vous invite à patienter encore un peu.

Bien cordialement.

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