Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Ikram
Ikram

Annulation de train pour cause de COVID-19 en attente de remboursement!

bonjour,

j'ai effectué une demande de remboursement suite a l'annulation de mes trains pour cause de COVID-19 il y a déjà plusieurs semaine et je reste a ce jours sans nouvelles.
Pourriez vous m’éclairer svp?

Ikram,

Je vous remercie pour les informations.
Vos réclamations ne sont pas traitées à ce jour.
J'ai effectué une relance auprès du service concerné, qui traitera votre demande dans les meilleures conditions après la période de confinement.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.

Bien cordialement.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Ikram,

Site aux mesures de confinement liées au Covid-19, nos services travaillent en effectifs réduits et en mode dégradé, ce qui rallonge fortement nos délais de traitement.

Vous souhaitez connaitre l'évolution de votre réclamation .
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

jean pierre
jean pierre

billets originaux envoyés par courrier le 17 3 2020,concernant voyage aller retour du 22 3 2020 et du 16 4 2020.ref dossiers:*********

Bonjour jean pierre,

Pour un meilleur traitement de votre demande, il est préférable d'ouvrir votre propre fil de discussion.

Bien cordialement.

jean pierre
jean pierre

comment faire pour ouvrir mon profil de discussion?

jean pierre
jean pierre

j'ai essayé,ca apporte rien de plus et c plus compliqué.je prefererai rester ici ou conversser sur ma boite mail.jp Laureys

Bonjour jean pierre,

Pour plus de confidentialité, il est impératif d'ouvrir votre propre fil de discussion.
Sur le lien communiqué précédemment, vous créez votre compte et vous pouvez dès lors poser votre question.

Bien cordialement.

jean pierre
jean pierre

pourquoi compliquer les choses.j'ai déjà un compte.pourquoi en ouvrir un autre?vous avez mon adresse mail,pouquoi ne pas l'utiliser?j'ai déjà posé la question,pourquoi la reposer a nouveau sur un fil de discution?
faut pas etre étonné que ca aille si mal en France avec des complications idiotes.j'ai 72 ans et pas feru en informatique.il serait si simple de me repondre sur ma boite mal.jp Laureys.

Voir le haut de la page