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Florence
Florence

Suspendre envoi carte voyageur par courrier

Bonjour,
Est-il possible de ne plus recevoir la carte voyageur par courrier s'il vous plaît? Si oui comment? J'adhère au programme fidélité depuis des années et tous les ans je reçois une carte sans rien avoir demandé... sachant que mon numéro reste le même je ne vois pas du tout l'intérêt et bonjour le gaspillage de papier et plastique... Merci pour votre réponse!

Bonjour Florence,

Vous demandez à ne plus recevoir la carte Voyageur à votre domicile.
Les envois se font à chaque changement de statut ou d'information sur vos données personnelles (Nom, Prénom...).
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à déposer une réclamation sur le site moncompte .sncf.com: votre dossier sera étudié afin de trouver ce qui peut déclencher les envois postaux.
Pour cela, cliquez sur Besoin d'aide / Nous contacter / Par formulaire / Nouvelle demande / A propos de ma carte de fidélité / Autre dysfonctionnement lié à ma carte.
Dans la case commentaire, vous pourrez détailler votre demande.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question.

Bien à vous.

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Autres réponses

Florence
Florence

Bonjour Lucie,

Merci pour cette réponse rapide! Je comprends pourquoi alors... Mais même si mon adresse a changé plusieurs fois et qu'elle changera encore certainement, je souhaiterais ne pas recevoir de carte automatiquement. J'ai toujours la même carte depuis des années, mon adresse ne figure pas dessus... Je note donc cela et j'essaierai d'y penser lors 'un prochain déménagement... En vous remerciant!

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