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Relance des réclamations n°10888361 et 10887346 pour un remboursement

Réclamations n°10888361 et 10887346

Madame, Monsieur,
A la suite de plusieurs réclamations liées aux annulations pendant la grève, la SNCF m'a adressé notamment deux bons d'achats : l'un de 56,00 € et l'autre de 74,00 €.

Or, dans le cadre de mes messages de réclamation, j'avais expressément demandé un remboursement par virement sur mon compte et avais donné un RIB.

Par téléphone, j'ai à nouveau sollicité ce remboursement, mais sans retour depuis et ai adressé deux mails.

Je vous remercie de procéder au virement de ces deux montants sur mon compte dans les plus brefs délais.

Par ailleurs, pouvez-vous m'indiquer l'adresse mail à laquelle les réclamations doivent être adressées?

Cmdt,

Bonjour Astrid,

Vous souhaitez un remboursement sous forme de virement bancaire de vos billets annulés pour un montant de 130€.
Votre demande nécessite des informations complémentaires aussi, je vous contacte immédiatement par messagerie privée.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement fermé.

Prenez soin de vous et de vos proches,
Bien à vous.

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Merci pour votre retour, Astrid.

Vos demandes ont été archivées par erreur. Je viens de les relancer auprès du service concerné, en reprécisant votre souhait d'être remboursée par virement bancaire.

Vous allez recevoir un mail d'ici 24 à 48h du Service Relation Client.

SNCF vous remercie de votre patience et vous assure faire au mieux de ses possibilités actuelles.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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