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André
André

J'ai effectué une reclamation par courrier , à Arras , le 14 mArs 2020 - je n' ai pas de réponse

J' ai effectué une reclamation par courrier le 14 Mars 2020 , à Arras, je n' ai pas de reponse

Bonjour andré,

En raison de la crise sanitaire survenue dans notre pays et les mesures qui ont été prises au niveau national, relayées au sein de SNCF, le Service client fonctionne actuellement en mode dégradé ; il est en effectif restreint et gère un grand nombre de réclamations déposées avant le confinement et celles qui arrivent depuis le début du confinement.
Par ailleurs, il n’est pas en mesure actuellement d’effectuer de virement bancaire.

Aussi, dès la levée du confinement, si vous n'avez pas de retour du service client, vous pourrez revenir vers nous pour en savoir plus quant au traitement de votre réclamation.

Prenez soin de vous et de vos proches,
Bien à vous.

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