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Bobby
Bobby

Montant de remboursement incorrect

Bonjour,

J'ai réservé pour un aller retour d'un montant de 170 euros qui a été annulé. Vous m'avez envoyé un bon digital pour le remboursement d'une valeur de 120 euros, donc avec 50 euros manquant. J'ai répondu par mail pour souligner l'erreur mais je n'ai jamais eu de réponse. Pouvez-vous m'aider svp ?

Je vous remercie.

Bonjour Bobby,

Vous avez reçu un Bon d’achat Digital d'un montant inférieur à votre billet et vous avez contesté cette compensation via le mail d'accusé de réception.

Face aux mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail et n'ont pas accès aux outils permettant les virements bancaires. Par ailleurs nos délais de réponse sont fortement rallongés.

SNCF vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Bien cordialement.

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