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veronica
veronica

Quand serai-je remboursée pour les grèves de décembre?

(Nessun oggetto)

Traduci messaggio in: Italiano | Non tradurre mai da: Francese
Veronica Sandroni
mar 21/04/2020 19:59
Bonjour,
Le 25 février j'ai déposé une demande de remboursement (Rxxxxxxxx). Pourriez-vous me renseigner sur l'état d'avancement du dossier ?
Je comprends tout à fait les raisons du retard et je vous remercie d'avantage pour votre retour.
Bien à vous.
Veronica Sandroni

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Veronica,

Nous vous remercions de votre réponse avec les informations demandées.

Nous constatons que votre dossier de réclamation est actuellement en cours de traitement. Nous avons relancé votre demande. Par ailleurs, comme vous avez envoyé un e-mail au service client, votre demande est bien prise en compte. Vous pouvez ainsi communiquer avec ce service sans passer par ce forum.

Nous vous prions de bien vouloir accepter tous nos regrets pour la réponse tardive du service clientèle.

SNCF vous remercie de votre patience et vous assure faire au mieux de ses possibilités actuelles.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Veronica,

Vous avez effectué une demande de remboursement le 25 février 2020 et vous souhaitez connaître l'évolution de votre dossier.

Nous comprenons votre attente. Nous vous contactons par messagerie privé afin d'obtenir des informations complémentaires et confidentielles pour effectuer la recherche de votre demande.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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