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Remboursement billet janvier 2020

Je vous ai demandé plusieurs fois pour un remboursement de mes billets acheter en janvier 2020 avant le greve, vous avez crée les bons qui je ne peux pas utiliser! 3 mois a passer sans aide de votre part ou suite de mes mails franchement j'en ai marre de SNCF. J'ai recu mes remboursement pour mes billets avion et hotels en Chine,Vietnam mais SNCF vous etes comme un entreprise 4eme monde! Vous ne repondez pas, il est très difficile a contacter service clients, pourquoi? Très simple vous n'etes pas interresser de vos clients. Remboursement SVP.

Foster

Bonjour,

Vous souhaitez obtenir un remboursement sous forme de virement bancaire à la place de vos Bons d'Achat Digitaux. Je comprends votre attente, je regrette les difficultés rencontrées et je vous assure que SNCF met tout en œuvre pour la satisfaction client.

Votre réclamation a été archivée par erreur. Croyez bien que nous regrettons la situation et les désagréments occasionnés.

Aussi, j'ai relayé votre demande auprès du service client afin que ce dernier fasse le nécessaire dans les meilleurs délais.

Par ailleurs, je vous informe qu'en raison de la crise sanitaire survenue dans notre pays et les mesures qui ont été prises au niveau national, relayées au sein de SNCF, le Service client fonctionne en mode dégradé.

Prenez soin de vous et de vos proches,

Bien à vous.

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