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Question en attente de réponse

Christine
Christine

réclamation/carte Senior

RELANCE : Question déjà soumise sous cette rubrique le 28/03/20..Sans réponse à ce jour ?
-2/03/20 : Achat auprès de votre agence SNCF de Perpignan-2 A/R TGV Perpignan: Paris le D18 Mai/R24Mai
A cet effet, l'agent m'a conseillée d'acquérir la Carte Avantage Sénior pour les 2 voyageurs(remise immédiate/achat billets)
-19/03 : Vu la Crise sanitaire - Contact tél à la SNCF pour annuler les 2 voyages et 2 Cartes sénior
Le conseiller a procédé au remboursement des 2 trajets et n'étant pas en capacité d'effectuer la même opération sur les abonnements , elle m'a donc demandé d' écrire sur votre site pour procéder à l'annulation des 2 cartes Senior prenant effet à partir du 18 Mai)..Je souhaiterai le remboursement de ces 2 abonnements que je souscrirai ultérieurement lors de mon prochain voyage pour PARIS. A ce jour, je n'ai AUCUNE utilité d'avoir ces 2 Cartes Avantage qui prendront effet le 18 Mai prochain alors que mes 2 voyages du mois de Mai ont été annulés!
Pourriez-vous m'indiquer la procédure pour réaliser cette Réclamation/Remboursement de ces Cartes Abonnement Sénior ?
Pour info, j'ai tenté d'instruire cette dite demander sur votre site : rubrique Réclamation...Sans Succès !!
Vous en remerciant et dans l'attente de votre réponse ; Cdt Ch NOE

Réponses

STEPHANIE
STEPHANIE

Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous.
Par téléphone, on me demande de laisser une réclamation internet.
Ils se passent la balle...

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