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Remboursement Pack Tribu départ après le 26 juin

Bonjour,

J'ai acheté au guichet 4 billets AR en pack tribu et je possède donc les billets cartonnés et je voulais savoir s'ils sont échangeables ou modifiables malgré ce qui est écrit sur les billets.
En effet je devais me rendre à un mariage qui est annulé à cause du COVID-19 (confirmation par la mairie et le traiteur)
Ne pouvant me rendre à une gare et n'arrivant pas à joindre le service client par téléphone je voulais savoir s'il y a possibilité de faire quelque chose par Internet?

Merci par avance

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