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Cette question a été résolue

eric
eric

Dossier TSMRIH

Quand pensez vous effectuer le virement de 116€ du dossier TSMRIH?
Votre dernière réponse date du 13 février 2020.
Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Eric,

Vous souhaitez obtenir un remboursement de 116€ sous forme de virement bancaire à la place de votre Bon d'Achat Digital. Je comprends votre attente et vous informe que j'ai de nouveau relayé votre demande auprès du service client afin que ce dernier fasse le nécessaire dans les délais les plus brefs.

Toutefois, en raison de la crise sanitaire survenue dans notre pays et les mesures qui ont été prises au niveau national, relayées au sein de SNCF, le Service client fonctionne en mode dégradé.

Prenez soin de vous et de vos proches,

Bien à vous.

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Eric,

Je vous contacte en privé pour des informations complémentaires.

Sans réponse de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement fermé.

Bien à vous,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Eric,

Merci de me communiquer les informations suivantes :

  • Nom
  • Prénom
  • Date de naissance
  • Adresse postale
  • Mail
  • Portable
  • Votre n° de carte de fidélité si vous en détenez une.

    Bien à vous,

eric
eric

Nom de la passagère : DEBRUYNE
Prénom : Florence
Née le : 24 Octobre 1955
Adresse : 12 rue d'Aire 95660 Champagne sur Oise
mail : erdebruyne@club-internet.fr
Tel : 06 87 69 13 32
Ma carte fidélité : 258391225

Toutes ces informations vous ont été transmises il y a plus de 3 mois.
Le 13 février vous m'avez dit que votre service comptable devait faire le nécessaire pour rembourser les 116€.
Ce n'est une annulation des trains due à ma Pandémie, mais aux GREVES du mois de décembre 2019.
Cordialement
Eric DEBRUYNE

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