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Boris
Boris

Relance pour réclamation R12346832

Bonjour,

Je me permets de vous écrire concernant la réclamation R12346832 d'annulation d'un aller retour Paris-Carcassonne devant avoir lieu entre les 10 et 13 avril et dont les trains ont été annulés en raison du contexte actuel. La demande date du 30/03/20. J'ai depuis reçu deux mails les 2 et 9 avril pour me dire qu'en raison de la situation actuelle, la demande était toujours en cours de traitement mais pas de nouvelles depuis.
Je comprends bien entendu la complexité du contexte mais avez-vous une idée de la date où je pourrai recevoir le bon de remboursement ? Mon conjoint qui a fait la demande pour son billet le même jour l'a reçu il y a déjà deux semaines.

Par avance merci pour votre retour et bonne journée !

Bonjour Boris,

Je comprend votre attente quant au remboursement de vos billets des 10 et 13 avril. Votre demande nécessite des informations complémentaires aussi, je vous contacte immédiatement en message privé.

Bien à vous,

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