Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Remboursement billet avec un changement de carte bleue

Bonjour, j'ai annuler nos billets de train, cependant la carte qui a effectué le paiement des ces derniers a été changée (le compte bancaire reste le même).
On m'indique après l'annulation que la somme sera credité sur la carte bancaire qui à réglé les billet sur internet.
Vais-je être rembourser sur mon compte bancaire malgrès de changement de carte bleue ?
Merci de votre réponse
Cordialement

Damien,

Normalement, le délai de crédit sur votre compte peut être de 48 heures à 20 jours ouvrés.
Actuellement, nous faisons face à une forte affluence de demandes de remboursement en raison de la crise sanitaire du Covid-19.
De plus nos services sont en effectifs réduits et travaillent en mode dégradé: le délai de remboursement peut de ce fait être rallongé.

SNCF vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Bien cordialement.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Damien,

Vous avez annulé vos billets et vous demandez un virement bancaire.
Rassurez-vous Damien, même si votre carte est périmée ou changée, c'est le même compte bancaire qui sera crédité.

SNCF vous remercie de votre confiance.

Bien cordialement.

Bonjour,

Afin de fluidifier les échanges et pour avoir une meilleure compréhension, nous vous prions d'ouvrir un nouveau fil de discussion pour poser votre question.

Merci de votre coopération.

Bien à vous,

Voir le haut de la page