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YVETTE
YVETTE

avantage carte senior non valide

bonjour, j'ai pris 2 billets lyon martigues le 10.03.20 et martigues- lyon le 12.03.20 ,(n° / 6803-79744 ET 79727-9866) , j'ai payé la somme de 37.30 pour le 10.03 et 54.30 pour le 12.03 .20. Or j'ai la carte senior et j'ai du oublier de renseigner via internet , et du coup la réduction n'a pas été appliquée. Je suis passée à la gare de lyon perrache le 13.03.20 et au guichet m'ont informé qu'effectivement je pouvais obtenir le remboursement mais ils ne pouvaient le faire ce jour là ( problème conection ?) .je crois que j'ai un délai pour le faire mais compte tenu des événements covid-19, je ne pourrai pas repasser au guichet . svp pouvez vous le faire par internet , le n° de ma carte senior est le 29090105530948675 , avec mes remerciements , bien cordialement Y HUGUET Bonjour yvette, ci-dessous la réservation

Votre billet commandé le 29 février à 13:32 est prêt.

Aller : Lyon → Martigues - mardi 10 mars 2020 37,30 €
14h07 Lyon Perrache TGV 6803
15h45 Marseille St-Charles
Passager : yvette
Voiture 5, place 11
16h51 Marseille St-Charles TER 879744
17h43 Martigues
Passager : yvette
Retour : Martigues → Lyon - jeudi 12 mars 2020 54,30 €
10h40 Martigues TER 879727
11h38 Marseille St-Charles
Passager : yvette
12h10 Marseille St-Charles TGV 9866
13h54 Lyon Part-Dieu
Passager : yvette
Voiture 8, place 67
Obtenir votre billet
Vous trouverez en pièce jointe votre e-billet au format PDF. Vous pouvez, au choix :

imprimer ce PDF sur une feuille au format A4 ;
présenter le code-barres sur notre application iPhone ou Android ;
imprimer une confirmation à une borne SNCF : dans le cadre « e-billet », cliquez sur « Édition de confirmations et mémos », puis sur « Référence de dossier ».
Référence : SPCPPC

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Réponses

christophe
christophe

Bonjour,
Je viens de tenter de résoudre votre problème. Cependant, je ne parviens pas à retrouver votre Dossier Voyage, malgré tout les éléments précis que vous nous communiquez.
Je pense qu'il serait préférable pour vous de constituer un dossier de réclamation directement sur le site SNCF.COM , je vous donne le lien direct vers la page réclamation pour remplir votre demande.
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
J'espère que cela vous sera utile.

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