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Lucile
Lucile

Confirmation de non encaissement de cheque pour un trajet annulé pour cause le covid-19

Bonjour,
J’ai payé en cheque des billets de train dont le trajet a été annulé pour cause le Covid-19. Le cheque n’a jamais été débité, néanmoins, pourais-je avoir une confirmation du non encaissement de ce cheque ?
Merci d’avance,
Lucile Delpech

Réponses

Bonjour Lucile,

Vous souhaitez avoir la confirmation que votre chèque n'a pas été encaissé.

Sachez que nos équipes travaillent actuellement en effectif réduit et n'ont pas accès aux outils qui permettent de vérifier cette opération.

Je vous invite à déposer une réclamation sur le lien suivant : https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr
Une fois identifiée, vous cliquez sur " A propos de mon billet / ma carte", puis sur " Je n'ai pas utilisé mon billet". Dans la case " Commentaires", précisez que le billet a été réglé par chèque.

SNCF vous remercie de votre patience et vous assure faire au mieux de ses possibilités actuelles.

Bien à vous.

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